Remboursements

Quand nous remboursons

[À compléter: le délai et les cas dans lesquels un remboursement est accordé sur demande].

Si un titre n’arrive pas sur votre boîtier, ou ne fonctionne pas comme annoncé, vous gardez tous les droits que la loi vous donne, quoi qu’ait dit le paiement sur la rétractation.

Pour le demander, écrivez à [À compléter: l’adresse e-mail de contact] depuis l’adresse de votre compte, en indiquant la commande. Vos commandes sont listées sur la page de votre compte.

Ce que fait un remboursement

Nous remboursons une commande entière : le montant complet revient sur le moyen de paiement utilisé, et chaque titre donné par la commande quitte vos boîtiers. Un lot de trois titres est une seule commande : ses trois titres partent ensemble.

Pour un cadeau, le code cesse de fonctionner. S’il a déjà été utilisé, le titre quitte le compte qui l’a utilisé.

Le titre quitte vos boîtiers quand Stripe nous confirme le remboursement. Le délai avant que l’argent vous parvienne dépend de votre banque.

Acheté sur un iPhone

Un titre acheté dans l’app auprès d’Apple est remboursé par Apple, pas par nous : faites la demande sur reportaproblem.apple.com. Quand Apple le rembourse, le titre quitte vos boîtiers.

Paiements contestés

Si vous contestez un paiement auprès de votre banque, les titres de cette commande quittent vos boîtiers.